Las oficinas de Atención al Cliente de Chiclana Natural atendieron presencialmente a un total de 5.526 clientes durante el primer trimestre del año 2011, registro que supera en 713 personas al contabilizado en el mismo periodo del año anterior. En términos porcentuales estas cifras elevan el incremento de ciudadanos atendidos a los 11,5 puntos. La evolución de las cifras es notable si tenemos en cuenta que en 2009 fueron atendidos 1.651 clientes menos.
El cuanto al tipo de atención recibida, 3.236 personas acudieron a las oficinas de la empresa municipal para diferentes gestiones relacionadas con el trámite de solicitudes, consultas a nivel general, o seguimiento de procedimientos en curso, mientras que otras 2.290 personas realizaron sus trámites en el área de Gestión de Cortes.  
La eficiencia en la atención al público tiene su reflejo en el tiempo empleado en la atención  a los ciudadanos. Así en Gestión de Cortes la media de espera se situó en 2 minutos y 20 segundos mientras que en ATC la espera se redujo a 3 minutos y 38 segundos.
El resto de estadísticas facilitadas por Chiclana Natural establece la realización de un total de 487 nuevas solicitudes; 299 contratos de suministro formalizados;70 tramites cursados a través del buzón virtual; 4.266 llamadas atendidas en el número de atención al cliente 902 520 140; y, por último, 10.729 visitas realizadas a la página web de la empresa municipal.