gestión integrado

Sistema de gestión integrado

/ Conócenos

La gestión de Chiclana natural está fundada en las normas ISO y otras similares, e integrada con el sistema de gestión de calidad, el del medio ambiente y el de salud y seguridad en el trabajo. Este sistema de gestión integrado permite establecer medidas de evaluación y control en cualquiera de las áreas de la empresa, lo que aporta una serie de beneficios, como la mejora continuada tanto de los servicios y recursos como de la calidad y vigilancia ambiental. El sistema de gestión integrado está basado fundamentalmente en la acción preventiva, más que en la correctiva, y se encuentra inmerso en un proceso de innovación y mejora continua. Su aplicación engloba todas las fases de prestación de los servicios.
gestión integrado

Con este tipo de gestión, se pretende unificar las políticas de los diferentes sistemas, mejorar la comunicación interna, reducir la documentación, unificar los formatos y coordinar los diferentes sistemas con la dirección.

El sistema de gestión integrado de Chiclana natural aporta un beneficio evidente a la ciudad, haciendo que chiclaneros y visitantes puedan disfrutar de un abastecimiento y saneamiento de aguas en condiciones de seguridad; de una excelente atención a los ciudadanos; de unos servicios medioambientales municipales de calidad y de unas playas de gran nivel, a las que se les ha otorgado la Bandera Azul por su limpieza, seguridad y servicios sanitarios.

gestión integrado

Certificaciones de calidad

Chiclana natural cuenta con varios reconocimientos de la calidad
de sus sistemas de gestión:

Sistema de gestión integrado de Chiclana natural

Rev. 02 – 24/09/2018

Sistemas de gestión integrados

Chiclana natural, S.A. dispone de un conjunto de sistemas de gestión integrados avalados por las siguientes certificaciones.

certificaciones Chiclana Natural

Sistema de gestión de calidad ISO 9001

El Sistema de gestión de la calidad de la empresa conforme a la norma ISO 9001, que se aplica al diseño y mantenimiento de instalaciones de abastecimiento y saneamiento de aguas, a todas las actividades de atención al cliente, a la contratación y suministro de agua potable y urbana, y al control y seguimiento de los servicios medioambientales municipales.

Sistema de gestión medioambiental playas ISO 14001

El sistema SGMA, de gestión ambiental, de acuerdo con la normativa ISO 14001
para la gestión ambiental de las playas de La Barrosa y Sancti Petri. Este sistema
de gestión incluye también y el del uso público de las playas.

Sistema de Calidad Turística en playas (Q de Calidad)

El Sistema de Calidad Turística en playas (Q de Calidad) para La Barrosa y Sancti
Petri. El Instituto para la Calidad Turística Española ha certificado que la organización
en ambas playas es conforme a los requisitos de la norma UNE-ISO 13009:2016
Playas. Especificación de gestión de Calidad Turística.

Gestión de Crisis UNE-EN 15975-1:2011+A1:2016

Sistema de gestión de crisis según la norma UNE-EN 15975-1:2011+A1:2016.
Oca Global también ha certificado el sistema de seguridad en el suministro de agua
potable conforme a la normativa aplicable a la gestión de la crisis para garantizar la
seguridad en el abastecimiento de agua potable en el municipio de Chiclana de la
Frontera.

Gestión de riesgo UNE-EN 15975-2:2014

El Sistema de gestión de riesgo según la norma UNE-EN 15975-2:2014. La
calidad del servicio que ofrece Chiclana natural está reconocida por Oca Global, que
ha certificado el sistema de seguridad en el suministro de agua potable conforme con
esta normativa, aplicable a la gestión del riesgo para garantizar la seguridad en el
abastecimiento de agua potable en el municipio de Chiclana de la Frontera.

Declaración ambiental EMAS

Se trata de una herramienta de gestión de aplicación voluntaria para entidades, como Chiclana natural, que quieren comprometerse a evaluar, mejorar y dar a conocer su comportamiento en materia medioambiental. Asimismo, la empresa municipal de Chiclana ha renovado su inscripción en el Registro de Centros Ecoauditados de Andalucía, con un alcance de la certificación que comprende la gestión administrativa de los servicios de las playas de La Barrosa y Sancti Petri, además de la gestión de los servicios de la playa de Sancti Petri.